Digital Marketing
Case Study
Общност и позициониране в социалните мрежи
Представянето на организация с идеална цел в социалните мрежи е предизвикателство за маркетинг експерта, работещ по стратегическото позициониране и разпространение на идеи и проекти, които се нуждаят не от реклама, но от вдъхновено послание, с което да предизвикат интерес към социално значими каузи и да привлекат съмишленици. Балансът между идеи, идеали и практични стъпки (доброволчество, набиране на средства, излагане на каузи, разширяване на общността) изисква разработка на статично и динамично съдържание, което умело да представи всеки от тези елементи.
Започнахме с „атмосферата“ и „температурата“ на страницата, която членовете й създават и която ги обединява в единна група:
НИЕ СМЕ ОБЩНОСТ
- Имаме общи интереси
- Общи цели
- Подкрепяме общи ценности
- Хора с различна възраст
- Различен социален статус
- С единна идея – принос, подкрепа, помощ, протегната ръка
- В общността разчитаме на взаимопомощ, положителна нагласа и висока оценка един към друг
- Приветстваме разнообразието и индивидуалната идентичност
- Ние сме приятели
Комбинирахме я с набелязаната от тях Цел на Фейсбук страницата:
• Да информира членовете за случили се и предстоящи събития
• Да дава гласност на дейността си като обществено отговорна и значима общност
• Да привлече съмишленици и нови членове
И на тази база развихме концепцията за периодично, ритмично, пълноценно като честота, информативност и провокиращо активност СЪДЪРЖАНИЕ, което разделихме на две – статично, вписано еднократно от администратор и динамично – като микс от постинги (и други формати, които социалните мрежи позволяват).
Като статично съдържание обособихме:
• Периодична промяна на cover photo
• Създаване на custom made pages – за описание на цялостната дейност на клуба (мисия, общност) + допълнителни в случай на нужда (напр „Нашата кауза 2017“)
• Редакция на статично съдържание (контакти, мисия, линкове, адреси)
• Галерии
Концепцията си за динамично съдържание обобщихме в следните две посоки
• Събития
• Постове на стената (и максимална видимост в news feed-а на членовете на групата)
ИНФОРМАЦИЯ НА СТРАНИЦАТА
- Полезна
- Информативна
- Мотивираща се
- Интересна
- Забавна
- Емоционално докосваща
- Визуална
- Визионерска
- Целяща привличане на съмишленици
реклама
В посока платена реклама: определихме бюджет и посока на рекламните усилия: харесвания на страницата/генериране на лайкове от реална аудитория.
дейност
След анализ се спряхме на адекватен спрямо аудиторията, настояща и бъдеща, Постинг микс (медиен микс на съдържание): 8:2 (10) по 1 на седмица или на 10 дни със следните параметри:
2 съобразени с целта (привличане на съмишленици/ с покана/ с call to action) постинга, информативни, популяризиращи, мотивиращи
8 интересни, забавни, емоционално въздействащи, любопитни, интересни постинга (генерират трафик и активност, държат страницата „жива“ и спомагат генеричното й появяване в news feed-а на нейните членове)
Този медиен микс бе подробно разширен до 20 конкретни примерни постинги цитирани в концептуалното предложение към Лайънс клуб (не са цитирани в този казус).
В резултат от следването на описаната по-горе концепция и с последователното прилагане на препоръките в конкретно изработения маркетинг план, страницата на клуба увеличи броя на посещенията от членове на страницата, максимизира процентът „видяни постове“, увеличи аудиторията си и подобри представянето си в социалната мрежа като основен канал за комуникация.
